3月27日下午，辽宁省肿瘤医院党委书记、院长朴浩哲，辽宁省肿瘤研究所所长、副院长王丹波，副院长赵岩，院长助理刘宏旭带领党委办公室、院长办公室、党委宣传部、医务部、护理部、财务部、信息技术部等职能部门负责人，前往门诊部进行党委书记、院长行政查房。

    朴浩哲院长一行首先走访了门诊大厅、各楼层门诊诊室、挂号收费窗口，亲切地与患者家属交流，询问患者排队等候时间，同时征求他们对门诊服务的意见建议。

    门诊部汇入医务部管理以来，双方既有紧密合作又有明确分工，使医务与门诊的工作更好地衔接起来。医务部副主任田艳秋就出诊医生管理、特需门诊现状、门诊宣传工作、多学科诊疗（MDT）常态化管理预热、信息化管理成果等方面汇报了科室发展现状、存在的问题和困难。门诊党支部书记、医务部主任胡海涛汇报了门诊党支部在思想、组织、作风建设方面的情况。随后，各职能科室负责人和门诊人员就优化流程、门诊秩序、门诊宣传等问题进行了深入交流和讨论。

    朴浩哲院长在发言中首先肯定了门诊在改善医疗服务行动中取得的进步。他强调，门诊是医院服务社会的重要窗口，直接影响医疗服务质量，关系到医院的信誉度和美誉度。如何打造星级门诊服务，将窗口服务的外部环境与职业化素养结合起来，需要切实转变思路，创新思维。朴浩哲院长在讲话中指出，一要积极推进预约诊疗，改善医院系统服务功能，以方便群众就医为己任；二要逐步建立信息化管理平台，开展全方位患者满意度调查，强化门诊管理，科学利用“大数据”，分析医疗服务、辅助领导决策、个性化诊疗、提升医院管理能力；三要拿出推行MDT常态化部署的时间表、路线图，将精细化贯穿医院管理始终，进行流程再造，并收获MDT全面开花的硕果；四要积极开展门诊志愿者导诊服务，充分发挥社会力量，从社区及长期住院患者家属中招募志愿者，依托志愿者平台，建立良好的社会典范，充分缓解门诊高峰期的就诊压力；五要加强和改进党建工作，打造“共产党员示范岗”，扎实深入推进“两学一做”，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，营造创先争优的良好氛围，充分发挥党员的先锋模范作用。

    针对门诊如何加快发展等问题，王丹波副院长逐一进行了分析。她指出，要进一步完善制度，加强管理，对科室存在的问题及时整改。以“医疗质量提升年”为契机，始终将MDT发展放在首位，各职能部门通力配合，全面梳理门诊流程，整合资源，形成合力。

    2017年医院提出“医疗质量提升年”这一主题，医院党政领导再次走进门诊，来到患者身边，从门诊预约、优化流程到改进服务，充分展现了医院积极投身医改、改善医疗服务、提升医院综合能力的坚强决心和信念。