——记辽宁省肿瘤医院肝胆外科“青年文明号”先进集体

    辽宁省肿瘤医院肝胆外科是一个以青年为主体的朝气蓬勃、奋发进取的先进集体，全科共27人，35岁以下青年占总人数的70%。其中高级职称6人，博士3人、硕士3人，是一支在临产一线能吃苦、打硬仗、讲奉献的优秀医护团队。
一、思想过硬  素质优秀
    面对激烈的医疗市场竞争和强劲的形势挑战，肝胆外科立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战，在原有优质服务的基础上，以“全心全意为患者服务”为宗旨，以“患者满意”为创建目标，引导广大团员青年内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团员青年团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。
    科室全体成员在付庆才、华向东两位主任的带领下，坚持以人为本，用科学的发展观指导科室工作，努力为病人提供优质、高效服务。在科内开展文明用语竞赛，实行服务承诺，公开监督电话，进行健康宣教和出院随访；廉洁行医，发扬救死扶伤精神，始终把医疗质量和医疗安全摆在第一位，杜绝医疗事故的发生。全科成员积极参加业务学习和培训，提高内在素质，勇于开拓、科研兴科，使科室无论从业务发展、科研教学，还是从服务质量、服务态度、业务收入等方面均得到较大程度的提高。
二、创先争优  热忱服务
    以夯实基础护理，提供满意服务为主题，通过临床护理工作直接服务于患者，为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到护理人员的爱心、细心、耐心和责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，真真切切让患者满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，树立全心全意为人民服务的良好意识，促进医患关系更加和谐。
肝胆胰部位肿瘤手术复杂，手术风险极大，术后并发症多而易发，术后护理极为重要，全体护理人员以实际行动践行优质高效护理服务的目标，对待病人态度热情、周到、认真、仔细，使每一位患者在院如在家。一位老年患者，患胰腺癌，行胰十二指肠切除术，全胰腺切除术，脾切除术，手术复杂而危险，老人在全体医护人员的精心治疗护理下，逐渐康复，但出现了胃肠手术后常见的胃无力症，反复呕吐，不能进食，已经拔除的胃管重新插上，老人的心情发生了极大的转变，逐渐消沉，认为自己没有了康复的希望，可能要一直带着胃肠减压，永远也不能进食了。细心的护士及时发现了老人的心理变化，耐心劝解、开导，讲解以前康复的病例，讲解疾病的相关知识，帮助老人树立康复的信心。每个班次，每一个护理人员都一样，用爱心和耐心温暖着老人的心。三个月的精心护理，病人终于痊愈出院，当老人离开的那一刻，他的女儿握着我们的手，眼角湿润，激动的说：“你们就像我爸爸的亲女儿一样”。患者家属简单的一句话，是全体医护人员
用真心的付出得到的最好回报。
    由于肝胆胰肿瘤早期无特殊症状，发现时大多数病人已进入晚期。所以，科室的护理人员承担了较大的心理护理工作，开解家属，劝导患者，真心的理解患者，关心患者，以真心真情换得患者的认可与尊重。
    护理工作的特点是直接服务于病人。而且，护士与病人接触时间较多。那么，病人也就最能亲身感受到护理服务的质量。如今，病人的需求与日俱增，医疗护理服务也应与时俱进。未来的护理以护士的优质服务为主题，目前医院竞争的焦点是谁善待病人，谁就会赢得市场。因此，肝胆科医护人员变被动服务为主动服务和优质服务，体现艺术性，使服务对象感到舒适和满意，乐意接受。在每一次服务中细心琢磨，好好体会，不断改进。护理工作中注意倾听和引导，对老年人尤其要多作解释，将心比心，换位思考。
三、技术精湛  业绩突出
    技术是构成服务质量的关键所在，没有过硬的技术，再好的态度也不能使病人满意。因此，科室高度重视技术的关键作用，树立终身学习的理念，不断提高专业水平、理论知识和临床技能。以丰富的业务知识和精湛的技术服务于每一位病人。2011年肝胆科医护人员共发表国家级核心期刊杂志论文9篇，省级2篇。10人次参加国内外学术交流，3人次外出学习进修。目前正在开展国际合作课题“ERCP在肝胆胰肿瘤系统诊断治疗中的应用”；辽宁省科技厅科技攻关课题《精准肝切除在肝癌治疗中的临床研究》；省级课题“射频消融治疗小肝癌与手术切除治疗的对照研究”；省级课题“中段胰腺良性或交界性肿瘤的节段性切除”；市级课题《中介术在肝癌发生机制及转移中的研究》；医生艾福录参与出版著作《腹部外科手术解剖彩色图谱》。2012年在进一步熟练、成功完成胆囊切除、肝囊肿开窗引流术、经腹腔镜肝切除以及腹腔镜脾肿瘤切除手术的基础上，进一步成立了“肝胆微创门诊”，大力开展肝胆科相关疾病的微创诊断与治疗，完善ERCP的技术和设备准备，即将开诊。
    2011年肝胆科被辽宁省卫生厅授予辽宁省第一批“优质护理服务先进病房”，2012年被团市委、沈阳市卫生局命名为“青年文明号”。主任医师华向东是中国医疗保险国际交流促进会北方肝癌治疗专家委员会副主任委员、辽宁省抗癌协会胆道专业委员会副主任委员、中国生命科学学会老年肿瘤专业委员会辽宁省常委、中国肝癌靶向治疗评估中心辽宁省负责人、《肝癌》杂志编委，在国家级核心期刊发表论文10余篇。护士长胡秀芬荣获2008年辽宁省“三八红旗手”、2010年医院医德医风标兵、2011年省卫生厅“优质护理服务先进个人”光荣称号。
    在过去的几年里，辽宁省肿瘤医院肝胆外科逐步树立了“创建青年文明号”的理念，较好地完成了各项工作，取得了一定的成绩。今后，这个年轻的集体会再接再厉，用青春和汗水，铸就事业的风帆，奏响“青年文明号”奉献的乐章！