3月21日，我院正式启动第三方患者满意度调查活动。这是医院领导班子改变满意度评价体系、促进行业作风全面好转的具体举措之一。该举措将从了解患者心声做起，由独立第三方监督员与患者们零距离接触，虚心听取他们提出的各种意见、建议，并尽最大努力真实地反映患者提出的各种要求。
    医院外聘的两位第三方社会监督员抵达辽宁省肿瘤医院后，在院纪委副书记万鹏的引领下，首先对医院科室的分布情况进行了解。分别走访了挂号处、收款处、医保办公室，还参观了一些重点检查科室、增强CT、磁共振、彩超及内窥镜室等等。
    两位监督员初步了解医院概况，随后开始了对病房患者的走访。他们通过跟患者进行热情的交谈、诚挚的问候，拉近了与患者之间的距离。患者及家属们慢慢也打开了话匣子：在赞扬医院医护人员工作态度认真负责的同时，也对医院的设施和某些科室提出了具体的改进要求。如一名患者反映医院检验科采指血疼痛的问题，还有患者重点对医院停车难等问题提出意见并提出改进建议。
    监督员们通过发放《辽宁省肿瘤医院患者满意度调查表》让患者们对医生的医疗技术、护士的操作技术、重点科室工作人员的服务态度以及医院环境、设施、卫生等后勤服务情况做出具体评价。整个调查过程历时两个多小时。
    今后，相对独立的第三方监督员们将不定期地到我院进行患者满意度调查，必要时还将采取随机直接深入医院一线科室考察了解第一手情况等方式进行调查。院领导班子希望通过这种第三方调查的方式直接反映患者的评价，消除医院与患者之间的隔阂，尽最大努力让每一位来辽宁省肿瘤医院就诊的患者都能开开心心就医，健健康康回家。