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良好的医患关系是保证医疗服务质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。为提高我院医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系，我院医务部组织召开了2016年医患沟通技巧培训会。王丹波副院长出席会议，全院共百余名医护人员参加本次培训。培训会由医务部胡海涛主任主持。
本次培训会特邀拥有近十年授课经验、曾为国内多家知名三甲医院授课的资深讲师张鑫磊为我院医护人员进行讲座。张鑫磊讲师从医疗服务的本质、沟通简介与患者需求、医患沟通原则与技巧、案例分析四方面对医患沟通存在的障碍、医患沟通的基本原则和技巧进行了生动的讲解，并通过现场问答、观看视频、分组讨论、益智游戏等方式与在场医护人员进行了深入的沟通与交流。培训会现场座无虚席、气氛热烈。
王丹波副院长在总结讲话中勉励我院医护人员不仅要注重个人外在形象，更应提升内在素质，掌握沟通的艺术与技巧，多给予患者笑脸、耐心，做到换位思考，充分享受职业带给我们的成就感。今后应将医患沟通培训常态化，不断解决医患沟通中存在的问题，提升我院医护人员的内在素质与沟通能力。
经过近两小时的学习，与会医护人员更坚定了从医的信念，领悟了沟通的艺术。我院医护人员将在今后的诊疗工作中更加用心体会患者的需求，用渊博的知识和精湛的技术诠释医学科学精神的真谛。
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